Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące naszych smart plecaków lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta poprzez poniższy formularz lub wybierz odpowiednią opcję kontaktu. Jesteśmy tu, aby pomóc na każdym etapie Twojego miejskiego dnia.
Formularz kontaktowy
Wypełnij formularz online, aby szybko uzyskać odpowiedź na swoje zapytanie dotyczące produktów, zamówień lub współpracy. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Obsługa zwrotów i reklamacji
Poznaj szczegóły procesu zwrotów, reklamacji i wymiany produktów zakupionych w Urban Pack IO.
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wymiany lub złożyć reklamację, skontaktuj się z nami, korzystając z formularza kontaktowego, wybierając temat „Zwrot lub reklamacja”, lub napisz bezpośrednio na adres [email protected].
- Standardowy czas rozpatrzenia zgłoszenia: do 14 dni kalendarzowych.
- W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz krótki opis sytuacji.
- Informacje prawne znajdziesz w Regulaminie oraz w Polityce prywatności.
Kontakt dla partnerów biznesowych
Zapraszamy firmy i partnerów do nawiązywania współpracy poprzez dedykowany adres e-mail oraz formularz kontaktowy B2B.
Oferujemy rozwiązania dla firm, zespołów kreatywnych i instytucji, w tym personalizację smart plecaków, oferty wolumenowe i projekty specjalne.
E-mail do współpracy B2B: [email protected]
W formularzu kontaktowym wybierz temat „Współpraca B2B” i opisz krótko profil swojej działalności oraz oczekiwania względem współpracy.
Lokalizacja oraz dane firmy
Sprawdź dane rejestrowe, adres korespondencyjny oraz mapę naszej lokalizacji.
Urban Pack IO Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 12
00-001 Warszawa
Polska
NIP: 0000000000
REGON: 000000000
KRS: 0000000000
Adres korespondencyjny jest jednocześnie adresem do zwrotów i wymiany produktów. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy przed odesłaniem przesyłki.
FAQ i pomoc techniczna
Odwiedź sekcję najczęściej zadawanych pytań oraz poradników technicznych, aby szybko uzyskać odpowiedzi na kluczowe zagadnienia.
- Instrukcje ładowania urządzeń z plecaka i zarządzania złączami smart.
- Porady dotyczące pielęgnacji materiałów i ochrony przed warunkami pogodowymi.
- Informacje o gwarancji, serwisie i aktualizacjach funkcji smart.
Aby przejść do sekcji pomocy, wybierz odpowiednią kategorię produktów w Sklepie lub odwiedź informacje o funkcjach w zakładce Funkcje oraz Technologia.
Wsparcie online na żywo
Skorzystaj z czatu na żywo, aby natychmiast porozmawiać z konsultantem i uzyskać doraźną pomoc.
Czat na żywo jest dostępny w godzinach pracy obsługi klienta. Jeśli nasi konsultanci są chwilowo zajęci, możesz zostawić wiadomość – wrócimy do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.
Rozmowa odbywa się w bezpiecznym, szyfrowanym kanale. Możesz kontynuować konwersację również po zalogowaniu na swoje konto.